POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SALES CENTER LTDA
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A SALES CENTER LTDA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, plataformas, sistemas, sites, automações, CRM ou qualquer solução oferecida pela SALES CENTER LTDA, você concorda com esta Política.
1. QUEM SOMOS
Razão Social: SALES CENTER LTDA
CNPJ: __________________________
Endereço: _______________________
E-mail de contato: __________________
A SALES CENTER atua como empresa de tecnologia, oferecendo soluções de CRM, automações, integrações, agentes de inteligência artificial, consultoria e serviços digitais.
2. DADOS QUE COLETAMOS
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
Número de telefone / WhatsApp
Endereço
Dados de pagamento
Informações fornecidas em formulários, chats, atendimentos ou integrações
2.2. Dados coletados automaticamente
Endereço IP
Data e hora de acesso
Dados de navegação
Logs de uso da plataforma
Informações técnicas do dispositivo e navegador
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Prestação e execução dos serviços contratados;
Criação e gerenciamento de contas;
Suporte técnico e atendimento;
Comunicação operacional, administrativa e comercial;
Processamento de pagamentos;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Segurança, prevenção a fraudes e abusos;
Melhoria contínua dos serviços.
4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal;
Legítimo interesse;
Consentimento do titular, quando aplicável.
5. PAPÉ DAS PARTES (CONTROLADOR E OPERADOR)
5.1. O USUÁRIO/CLIENTE é o CONTROLADOR dos dados pessoais inseridos na plataforma.
5.2. A SALES CENTER LTDA atua como OPERADORA, tratando os dados conforme as instruções do cliente.
5.3. O CLIENTE é integralmente responsável por:
Obter consentimento dos titulares;
Definir a base legal adequada;
Garantir o uso lícito dos dados;
Responder a titulares e autoridades.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados poderão ser compartilhados com:
Provedores de hospedagem e servidores;
Plataformas de pagamento;
Ferramentas de comunicação (WhatsApp, Meta, Google, APIs);
Parceiros tecnológicos essenciais à execução dos serviços;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A SALES CENTER não comercializa dados pessoais.
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
7.1. Os dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas.
7.2. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro, não sendo possível garantir segurança absoluta.
8. RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão mantidos:
Pelo período necessário para cumprir as finalidades;
Enquanto houver relação contratual;
Pelo prazo exigido por lei ou obrigação regulatória.
Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos.
9. DIREITOS DOS TITULARES
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Revogação do consentimento, quando aplicável.
As solicitações devem ser encaminhadas para o canal de contato informado nesta Política.
10. USO DE COOKIES
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e personalizar conteúdos.
O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
11. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O USUÁRIO declara que:
Utiliza os dados de forma lícita;
Respeita a LGPD e demais legislações;
É responsável pelos dados inseridos em campanhas, automações e mensagens.
12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser alterada a qualquer tempo.
A versão atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da SALES CENTER.
13. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: __________________________
Ao utilizar os serviços da SALES CENTER LTDA, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.